齿间惠民践初心 改革赋能绘新篇 —— 西宁市口腔医院高质量发展纪实

2025-10-12 17:05:26

　　午间时分，一位患者捂着脸匆匆走进西宁市口腔医院的诊室，语气焦急：“医生，牙突然疼得受不了，能先帮忙止痛吗？”接诊医生一边温和安抚，一边迅速开展检查：“您别急，我们立即处理。在止痛的同时，我也会为您做一次全面的口腔评估，这样既缓解当前症状，也尽可能预防后续问题。”大约40分钟，医生不仅完成了应急处理，还通过诊间做了口腔健康宣教，详细讲解了日常保健要点，并提供了涵盖饮食建议、清洁技巧、转诊推荐与复查计划的个性化方案。患者离去前连连感慨：“真没想到在这里看牙这么贴心，既解决了急痛，还替我想得这么长远！”

　　“让每一次看诊，成为贯穿预防、治疗与长期管理的健康之旅”——这正是西宁市口腔医院在院党总支“所有诊疗项目在保证质量前提下提高效率”要求指引下，推行全周期口腔健康管理理念的生动缩影。

　　从1958年仅有几间诊室的西宁市牙科门诊部，到如今拥有五个院区、集医疗、预防、保健、教学实习于一体的青海唯一公立口腔专科医院；从传统石膏取模的“慢诊疗”，到数字化设备加持的“精准快治”；从工作日“一号难求”，到全年无休的“贴心服务”——近年来，西宁市口腔医院通过数字化转型、人才强院与服务优化等一系列改革举措，实现医疗质量、患者满意度与行业影响力的多重跃升，在守护高原百姓口腔健康的答卷上，写下了高质量发展的生动注脚。

　　“以前看牙取模又疼又耗时，这次用数字化扫描，几分钟就完成了，太方便了！”刚做完牙齿修复检查的市民王先生对医院的数字化设备赞不绝口。这一变化，源于西宁市口腔医院近年来大力推进的数字化转型。

　　医院先后引进数字化口腔影像系统、口腔模型数字化扫描系统、CAD-CAM计算机辅助设计与制作系统、口腔激光治疗设备等，让诊疗过程更精准、更高效、更智能。借助数字化口腔影像系统，医生能清晰获取牙齿内部结构数据，为显微根管治疗、复杂口腔种植等技术提供精准支撑；数字化印模技术替代传统石膏取模，不仅减少患者不适感，还将修复体制作周期缩短近一半。

　　截至2025年，医院已成功开展全流程数字化修复技术、复杂口腔种植技术、口腔激光治疗技术、微创拔牙技术等，多项技术填补省内空白，全院口腔疾病治愈率、镶牙合格率等指标均高于国家质控标准，用技术实力赢得患者信任。

　　“多亏了医院的无假日门诊，周末带孩子看牙不用请假，医生还特别有耐心！”市民李女士的孩子因龋齿反复疼痛，此前因工作日没时间就医一直拖延，医院无假日门诊解决了她的难题。

　　为满足不同群体就医需求，西宁市口腔医院推出多项便民举措：全年无休的无假日门诊、延长至晚间9点的延时门诊，让上班族、学生族随时能看上病；各门诊“一站式服务”实现“挂号、收费、取药”三联办，党员志愿者主动帮老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”；香格里拉门诊、生物园区总院提供免费停车服务，有效疏通群众就诊“最后100米”。

　　优质服务的背后，离不开医院“请进来 +走出去”的人才培养战略。医院与南京大PG电子通信学附属口腔医院、四川大学华西口腔医院、西安交大附属口腔医院等国内顶尖院校深度合作，定期邀请专家来院指导手术、开展学术交流；五年累计选派32名骨干赴外进修，打造了一支技术过硬的医疗团队。

　　依托人才优势，医院建立全省最早独立建制的种植科、牙周病科、儿童牙病科，“十四五期间”全院获批省级科研项目3项，获得“三新”项目省内优秀、先进共8项，发表核心期刊论文24篇，专利授权3项。多项科研成果转化应用于临床，让高原百姓在家门口就能享受到国内先进的口腔医疗服务。

　　“谢谢医生给孩子免费做窝沟封闭，以后再也不用担心他蛀牙疼了！”在西宁市某小学的口腔健康宣教活动现场，一位家长握着医生的手感激地说。

　　作为青海省、市级干部口腔保健基地及医保定点医院，西宁市口腔医院始终践行公益属性：2024年度，完成3000颗适龄儿童的窝沟封闭及1000名适龄儿童一年两次的涂防龋免费实施项目。2025年，继续承担1000颗适龄儿童的窝沟封闭及600名适龄儿童一年两次的涂氟防龋免费项目。每年深入学校、社区、养老院开展近20次义诊宣教，覆盖人群超1000人次，用实际行动普及口腔健康知识。

　　在自身发展的同时，医院还主动扛起行业引领责任。作为西宁市口腔质控中心挂靠单位、口腔专科联盟牵头单位，医院联合21家市县级公立医院口腔科、民营口腔诊所组建专科联盟，通过技术帮扶、质控统一、人才培训等举措，带动基层医疗能力提升。

　　在联盟推动下，基层医院口腔规范治疗率大幅提升，让优质医疗资源真正下沉到百姓身边。国家满意度平台数据显示，医院患者满意度连续三年超95%，门诊区域一面面写着“医术精湛暖人心，服务周到如亲人”的锦旗，成为患者对医院服务的最高认可。

　　西宁市口腔医院党总支书记曹国庆表示，未来，依托西宁市公立医院改革与高质量发展示范项目契机，西宁市口腔医院将聚焦门诊信息化建设、口腔颌面外科病房建设、全省口腔医生的培训和考试基地建设，持续为“健康青海、健康西宁”贡献口腔力量。从数字化赋能到人才梯队锻造，从惠民政策落地到专科联盟协同，西宁市口腔医院正以改革之姿，在守护高原百姓口腔健康的道路上稳步前行。（中国发展改革报社•改革网 刘亚婷报道，西宁市口腔医院供图）