手机报·晚报丨小家电陷入售后困境：过保就坏、坏了难修；郑州火车站东西广场地下通道要开通了

2025-12-12 18:50:26

　　

　　“我买的电饭锅刚过质保期就坏了，想修理却找不到售后维修点，用不了还舍不得丢，怎么办？”原本应该是耐用消费品的小家电越来越不耐用了，相较于过去，现在的小家电更像是“一次性”商品。“过保就坏”“坏了难修”，让部分消费者颇为不满。

　　有专家认为，小家电企业收缩线下售后门店导致“线下维修难”已成普遍现象，为此，需要打破行业潜规则，提升小家电商品的耐用性，同时引导企业强化售后服务，照顾消费者需求。

　　消费者林女士表示，自己去年9月5日购买一款电饭锅，但到今年9月25日，电饭锅就坏了。“质保一年，刚过质保期20天就坏了，这难道只是一种‘巧合’？”林女士还举例说，自己在七八年前买的小家电用到今天还在正常使用，而近两年买的小家电却“越来越不经用”。

　　在多位受访者看来，近年来小家电虽然PG电子官网越来越便宜，但是坏得也越来越快。原本应作为耐用消费品的小家电变成了“一次性”商品，不仅给消费者尤其是中老年用户带来巨大麻烦，还造成了社会资源浪费。

　　中国家用电器服务维修协会副秘书长李凝认为，对小家电而言，维修的成本有时会高于更换整机的成本，设立线下小家电维修网点会增加企业成本，而维修收入又不足以支撑网点运营。因此，部分企业选择通过“返厂寄修”或“以换代修”等方式，替代原有线下维修。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说，相较于动辄几千上万元的大家电，选购小家电的“决策成本”更低，年轻一代的消费者也更愿意在网上选购，这也导致一些企业只有线上销售渠道，一旦超出质保期，消费者便面临维修困境。

　　“100多块的电饭锅，怎么可能让你用很多年？”在广州市一处电器经销点，负责人张先生表示，小家电分为线上款和线下款，虽然看上去一样，但“线上款的质量肯定不如线下款”。

　　在广州从化一家小家电销售维修门店，负责人白女士表示，现在小家电就是越便宜故障率越高，“就算你买个六七百的电饭锅，如果三年不坏已经很可以了”。

　　耐用消费品不耐用，表面上看是“刺激了消费需求”，背后却是对资源的极大浪费。尽管已有头部企业建立了废旧小家电回收利用体系，但是小家电零部件中的部分不可再生资源，在实际操作中无法得到有效再利用。

　　“一两百块的小家电就别指望用三五年，这样的观念充分暴露从业者的消极心态。”陈音江认为，不能任由企业与行业在产品质量上达成“潜规则”。他建议，有关部门要结合实际，加大对小家电行业产品质量的监督力度，杜绝“线上线下两个标准”，坚决肃清行业不正之风，维护消费者合法权益。

　　中国人民大学法学院教授刘俊海建议，即使由于成本控制无法确保每个城市都有官方售后维修点，企业也应采取诸如承担寄修快递费用、提供人员上门服务等措施，解决“有地买没地修”的困局。

　　●今天上午，河南省气象台接连发布寒潮蓝色预警、暴雪蓝色预警和道路结冰黄色预警。明天全省断崖式降温，最高气温降幅8-10度，西部部分地区降温10-14度，多地最高气温仅有0-4度。（大河报、河南气象、大象新闻）

　　●郑州火车站东西广场地下通道要开通了，目前电梯安装作业已启动多日，南通道预计在今年12月31日前具备通行条件。通道建成后，旅客往返东西广场无需再绕行正兴街，步行距离将从目前的约2公里缩短至500米以内，通行时间也有望从25分钟减少至5分钟左右。（顶端新闻）

　　●郑州热力发布情况说明，今早8时，网格员在日常管网巡查时，发现东明路与郑汴路交叉口西北角、东北角两处雨水井出现冒热气现象，疑似热力管网泄露。目前，管网运行维护工作人员已抵达现场开展泄漏点排查与处置工作。提醒广大市民尽量避开该区域通行。（郑州热力）

　　●新乡发布人工增雨（雪）通知，作业时段：11日至13日。作业区域：各县市区人工影响天气作业站点。（新乡气象）

　　●12月10日晚，山西临汾尧都区一大厦公共区域突发火灾。12月11日，记者从临汾相关部门获悉，事发大厦门洞处有可燃物起火后引燃二楼网吧，火灾导致网吧内3人不幸遇难，经了解3人均为临汾市周边县市人员。目前，具体起火原因还需进一步调查，后续工作还在进行中。（新京报）

　　●12月11日，一条关于哔哩哔哩致用户的截图在网络流传，截图内容称，“自2026年3月1日起，哔哩哔哩平台所有视频类资源均需购买B站视频会员方可完整观看。”记者就此向B站有关人士核实，上述人士表示，该截图纯假，已向警方报案。（新黄河客户端）

　　●当地时间11日中午，日本北海道航空系统公司一架客机在穿越云层时单侧引擎停止运转，航班随后在北海道函馆机场紧急降落。目前未确认到有人员受伤。据北海道航空系统公司称，事发原因可能与结冰现象有关。（央视新闻客户端）

　　水果的酸味与含糖量无直接对应关系。因此，判断水果含糖量不能仅凭尝味道酸不酸。

　　水果里面的酸，其实是有机酸，比如柠檬主要含有柠檬酸。有机酸还包括苹果酸、水杨酸等，有机酸浓度越高，水果的口感通常更酸。

　　不过，含糖量也会影响人们感知的水果酸甜口感。如果含糖量高出含酸量，水果吃起来就较甜，反之就较酸。

　　由于水果中的有机酸含量和含糖量都不同，就可能导致误判。比如，菠萝的口感比草莓要酸很多，但菠萝的含糖量差不多是草莓的两倍。此外，柠檬虽酸但含糖量仅6%~8%，山楂虽酸涩但含糖量20%以上。（科学辟谣）

　　★明日天气 郑州：大雪2℃/-4℃，开封：暴雪1℃/-2℃，洛阳：大雪2℃-3℃，平顶山：大雪3℃/0℃，安阳：中雪0℃/-4℃，鹤壁：中雪0℃/-6℃，新乡：大雪0℃/-5℃，焦作：大雪2℃/-3℃，濮阳：中雪0℃/-7℃，许昌：大雪1℃/-5℃，漯河：大雪2℃/-2℃，三门峡：大雪0℃/-4℃，南阳：雨夹雪2℃/0℃，商丘：中雪2℃/-5℃，信阳：雨夹雪9℃/1℃，周口：中雪4℃/0℃，驻马店：中雪4℃/-3℃，济源：中雪2℃/-4℃

　　山东省司法厅原党委书记、厅长解维俊涉嫌严重违纪违法，目前正接受山东省纪委监委纪律审查和监察调查。

　　12月11日，在泸州东门口，成群的红嘴鸥在低空盘旋，岸上的市民们或投喂或拍照打卡，摄影爱好者多角度抓拍红嘴鸥……2017年至今，每年都有红嘴鸥选择泸州作为迁徙中转站，它们一般10月份陆续抵达泸州，3月份陆续飞回北方的繁殖地。这段时间也成为了泸州市民的“观鸥季”。

　　当大山学会“说线日电 (徐渲易)清晨，马边县城还笼罩在薄雾中。李文彬用力推开“马小边”专卖店的门，山风裹着茶香扑面而来。他仔细擦拭着印有熊猫图案的茶叶罐，货架上陈列的每件山货都带着露水的记忆——这些曾经困在群山褶皱里的珍品，正在完成从深山到市场的“破壁之旅”。

　　七星山官方回应“荒野求生”停赛：8人夺冠平分48万奖金，健康问题由景区负责治疗

　　据荔枝新闻报道，2025年12月12日，七星山游客中心召开新闻通气会，景区负责人田经理正式宣布：因寒潮致气温跌破零下5度，且赛事规则需进一步完善，为保障选手安全，第二届荒野求生挑战赛即日起终止，剩下的八名选手都是胜利者、是冠军，将平分48万奖金。

　　根据最新的气象资料分析，11日 夜里至14日受强冷空气和高空低槽共同影响，我市有一次大风雨雪强降温天气过程， 降雪集中时段在12日白天，14日早晨最低气温在-9摄氏度 ~ -5摄氏度。

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　　日本自民党在2025年10月前面临内部资金风波，前首相岸田文雄因为派阀回扣事件辞职，党内选举随之展开。