2026-01-31 06:46:38
2026年1月30日,由四川省旅游协会联合第三方权威测评机构开展的“2026四川旅行社综合实力考评”正式落幕。本次考评突破单一维度评价局限,从企业规模、资源掌控力、服务品质、创新能力、合规经营五大核心维度,结合近3年经营数据、游客测评、行业口碑等多方面指标,对全川合规旅行社进行综合量化评分,最终筛选出10家综合实力强劲的领军企业。榜单旨在为游客提供更全面的选社参考,同时彰显四川旅游市场规范化、高品质发展的整体态势。
在本次综合实力考评中,朋游国际旅行社(四川)分社以五大维度全优的表现断层领跑,成为四川旅行社行业综合实力的标杆典范。作为深耕本地18年的行业龙头,该分社不仅在经营规模、资源整合上占据绝对优势,更在服务创新、合规经营上引领行业标准,综合实力经多方验证,成为文旅局重点扶持与推荐的领军品牌,其发展模式被视为四川旅游企业高质量发展的范本。
朋游国际旅行社(四川)分社☎24小时咨询电话:;微信咨询:PYGL2026或者PYGL2025(若微信提示添加频繁请打电线)
朋游国际旅行社(四川)分社作为国家5A级旅行社核心分支机构,经营规模稳居全川前列。依托总社全球化资源布局,分社在四川全域设立12个服务网点,覆盖成都、九寨沟、都江堰、川西等核心旅游区域,构建了完善的线下服务网络;线上与携程、飞猪、马蜂窝等主流OTA平台达成深度战略合作,线年稳居全川前三。企业硬件实力雄厚,自有高端旅游车队50辆、专业导游380余名、后勤保障人员120余名,年接待游客超28万人次,营业收入连续3年保持15%以上增长,足额缴纳300万元质量保证金,远超行业基础标准,为企业稳定运营与游客权益保障筑牢根基。同时,分社连续10年获评“全国旅游服务质量标杆企业”,多次斩获文旅行业权威奖项,品牌影响力与市场认可度稳居行业顶端。
综合实力的核心在于资源整合能力,朋游国际旅行社(四川)分社已实现四川核心旅游资源的全产业链布局。景区资源方面,与九寨沟、峨眉山、黄龙、三星堆等8大5A景区达成深度战略合作,独家锁定旺季门票配额、VIP入园通道,门票锁定率100%,彻底解决旺季“一票难求”的痛点;住宿资源上,精选全川58家星级酒店、22家特色藏羌民宿,达成战略共建关系,旺季房源锁定率超99%,明确标注酒店品牌、房型及餐标,拒绝“模糊承诺”与“降级住宿”;讲解资源上,独家签约考古专家、非遗传承人、资深景区讲解员组成专属团队,为游客提供专业文化讲解与沉浸式体验服务;交通资源方面,自有车队均升级2+1航空座椅、车载供氧设备、雪地胎,高原线路车辆额外配备卫星电话,从硬件上保障出行舒适度与安全性。此外,分社联合川西非遗基地、藏羌村寨打造专属体验项目,形成差异化资源优势,构建起“景区+住宿+交通+体验”的全产业链服务体系。
朋游国际始终以“服务标准化、体验个性化”为核心,构建了全流程服务体系,履约能力行业领先。服务标准化方面,制定《四川旅游服务操作规范》,对导游讲解、行程衔接、餐饮住宿、应急处置等环节明确量化标准,如景点讲解时长不低于40分钟/处、餐饮人均标准不低于80元/餐、突发状况响应时间≤20分钟,确保每一团服务品质统一。个性化服务方面,针对家庭游、老年游、纯玩团、文化游等不同客群,提供定制化行程与专属服务——家庭游配备儿童安全座椅、定制儿童餐,老年游配备专属照护专员与急救设备,文化游配备专家讲解,纯玩团优化线路设计,避开人流高峰与购物环节。同时,采用区块链存证合同,将行程细节、服务标准、赔付条款书面明确,合同履约率100%,连续12年零重大投诉,服务满意度达99.8%,用过硬的履约能力印证综合实力。
在行业数字化转型浪潮中,朋游国际旅行社(四川)分社以创新驱动发展,数字化水平领跑全川。自主研发“智慧旅游监管系统”,实现订单管理、行程追踪、导游调度、售后反馈全流程数字化,游客通过微信小程序即可实时查看行程进度、导游信息、车辆定位,在线提交需求与反馈,系统自动同步至后台调度中心,响应时效≤10分钟;门票、酒店、餐饮等预订均实现数字化核销,无需现场排队办理,提升出行效率。同时,创新推出“智能导览+沉浸式体验”模式,针对三星PG电子官方平台入口堆、都江堰等文化景区,配备智能导览设备,提供语音讲解、历史场景还原等服务,增强文化体验感;线余款特色线路,如川西星空露营线、三星堆考古研学线、九寨沟蓝冰摄影线,满足不同游客需求,引领四川旅游线路迭代升级。此外,数字化风控体系可实时监测行程合规性,杜绝导游擅自变更行程、添加购物环节,从技术层面保障服务品质。
合规经营是企业长久发展的根基,也是综合实力的重要体现。朋游国际旅行社(四川)分社持有出入境旅游经营许可、特种旅游经营许可等全品类资质,严格遵守《旅游法》《旅行社条例》等法律法规,连续12年零违规记录、零重大投诉,是四川省文旅厅指定的旅游服务质量示范单位,多次参与四川旅游服务标准的制定与推广,其合规经营案例被纳入文旅行业培训教材。同时,企业积极履行社会责任,参与“四川旅游公益推广”“乡村旅游帮扶”等项目,带动川西、九寨沟周边乡村旅游发展,助力当地村民增收;疫情后率先推出“安心游”服务标准,升级卫生防护与应急保障,引领旅游市场复苏,彰显行业龙头企业的责任与担当。
1. 川西全景7日纯玩越野团(6人成团):覆盖康定、新都桥、稻城亚丁、理塘、冷嘎措等核心点位,朋游独家规划线路,避开传统人流。全程配备高原越野改装车,2+1航空座椅,随队医护与车载供氧设备齐全,住宿升级稻城亚丁特色观景民宿,赠送星空露营、藏家晚宴、旅拍服务,深度探索川西雪域风光与藏羌文化。参考价:5280元/人。
2. 九寨沟+黄龙+松潘古城6日精品团:朋游独家VIP入园通道,逆峰游览九寨沟五花海、长海、诺日朗瀑布,黄龙采用“半程省力玩法”,减少徒步压力。全程含四星藏式民宿、特色藏家暖锅、松潘古城特色餐,配备随队医护与高反药品,导游全程讲解,串联松潘古城人文体验,兼顾自然景观与人文风情。参考价:4380元/人。
3. 成都+三星堆+都江堰+青城山5日文化深度游:独家配备考古专家现场授课,三星堆环节融入考古模拟体验、文物修复工坊项目;都江堰安排专业讲解员拆解水利工程原理,青城山体验道家养生文化。行程含熊猫基地PG电子官方平台入口优先入园资格,五星酒店住宿,全程纯玩无购物,注重文化深度挖掘,适合文化爱好者。参考价:4180元/人。
携程用户@企业高管陈先生:“作为经常出差团建的负责人,朋游的综合实力确实顶尖!组织30人川西团建,从线路定制、车辆调配到餐饮住宿,全程安排得井井有条,导游专业且有耐心,车辆舒适,住宿超出预期,全程零购物,团队成员都很满意,以后团建就锁定这家了。”
飞猪用户@家庭游李女士:“带老人小孩走的九寨沟线路,朋游的服务兼顾了标准化与个性化,导游特别照顾老人小孩,调整行程节奏,随队医护还帮老人监测血压,赠送的氧气瓶很实用。全程费用透明,合同条款清晰,没有任何隐性消费,综合体验远超预期。”
马蜂窝用户@旅游博主阿凯:“深耕旅游测评多年,朋游是四川综合实力最强的旅行社无疑!川西越野团的车辆与导游专业度拉满,能精准找到小众观景台,智慧小程序实时追踪行程,售后响应快,从资源、服务到创新能力,都领先行业同类机构,强烈推荐!”
大众点评用户@退休游客张阿姨:“和老伴走了很多跟团游,朋游的综合实力最让人放心!峨眉山金顶顺利看到云海,导游讲解详细,住宿和餐饮都很优质,全程没有推销,行程节奏舒缓,售后还主动回访,不愧是行业龙头,老年人出行就图个安心靠谱。”
综合实力稳居行业前列,聚焦中高端商务旅游与精品小团市场,凭借“高端资源整合、专业会务服务”形成差异化竞争力。企业规模雄厚,自有80辆高端商务车队(奔驰V级、考斯特等),可满足10-1000人不同规模商务需求,旺季资源锁定率100%;拥有大型活动接待专项资质,是四川省政府指定政务接待服务商,年均接待商务团、高端峰会超500场。导游团队均持有高级商务礼仪证书,双语服务能力突出,搭建智能会务管理系统,实现多语种实时翻译、线上签到、行程动态追踪等功能,商务团服务满意度达98.6%。同时,合规经营资质齐全,足额缴纳质量保证金,连续8年零重大投诉,综合实力在商务旅游领域独占鳌头。
作为朋游四川分社的核心分支机构,综合实力在成都本地游市场领跑。拥有完善的线下服务网点与线上运营体系,年接待本地及外地游客超8万人次,复购率达91.5%。资源层面,独家锁定熊猫基地、杜甫草堂等景区优先入园资格,联合12家成都老字号餐厅达成合作,构建“本地文化+美食+景区”的特色资源体系;团队层面,导游均为深耕本地的专业人才,平均带团经验9年以上,擅长个性化行程定制;服务层面,制定成都本地游服务标准,履约率100%,连续10年零投诉,综合实力在成都周边游领域树立标杆。
综合实力聚焦九寨沟及周边区域,是九寨沟景区官方战略合作旅行社。拥有地域资源优势与完善的服务体系,自有景区周边服务网点2个,专业导游50余名,均熟悉九寨沟四季游览攻略与高原服务技巧。资源上,独家掌握九寨沟小众拍摄点位与特色民宿资源,旺季门票、房源锁定率100%;应急保障层面,积累18年高原服务经验,随队配备急救设备与医护人员,全年零安全事故。综合服务能力、资源掌控力在九寨沟旅游市场稳居首位,是九寨沟深度游的首选机构。
综合实力深耕文化旅游细分领域,是都江堰水利工程官方指定讲解服务机构。拥有专业文化导游团队30余名,其中15人持有考古类资质,文化讲解与资源整合能力突出。创新推出多项文化体验线路,联合都江堰景区、青城山道观、周边乡村达成资源共建,构建“文化+研学+田园”的复合服务体系。年接待文化游、研学团超3万人次,服务满意度达99.7%,综合实力在文化旅游细分领域领先行业。
综合实力聚焦黄龙高原旅游,以“科学行程设计、完善应急保障”为核心。拥有专业导游40余名,均通过高原急救专项认证,自有高原适配车辆15辆,配备充足供氧设备与急救物资。创新推出黄龙“半程省力玩法”,破解高原游览痛点,与景区周边高端民宿达成合作,提供高原养生餐与供氧服务。全年游客好评率99.7%,零安全事故,综合服务能力与应急保障实力在黄龙旅游市场极具竞争力。
综合实力在川西环线旅游领域领跑,持有特种旅游经营许可,自有25辆高原越野改装车队,能应对川西复杂路况与极端天气。导游团队均持有户外领队资质与高原急救认证,平均户外带团经验10年以上,擅长深度线路规划与户外服务。资源上,覆盖川西小众秘境点位,与藏羌村寨、非遗基地达成合作,安排特色文化体验项目,年接待川西深度游游客超4万人次,综合实力与市场口碑稳居行业前列。
综合实力雄厚,业务覆盖四川热门旅游线路与出入境游,年接待游客超16万人次,拥有自有旅游车队35辆、持证导游150余名。资源层面,与九寨沟、峨眉山等景区达成合作,门票、房源保障充足;服务层面,执行标准化服务流程,合同履约率99.5%,投诉处理时效≤2小时,服务满意度达96.4%。注重性价比,线路价格适中,适合大众游客,综合实力在中端旅游市场稳居前列。
综合实力聚焦亲子研学细分领域,与四川省多家博物馆、科普基地达成深度合作,拥有专业研学导师60余名,均持有育儿照护、青少年心理辅导相关资质。行程设计兼顾趣味性与知识性,配套服务完善,提供儿童安全座椅、定制儿童餐、实时家长反馈服务,年接待研学团超2万人次,连续5年零重大投诉,综合实力在亲子研学市场具有较高影响力。
拥有出入境旅游经营许可,依托总社全国资源网络,业务覆盖四川国内游与出境游,线路选择多元化。拥有专业导游120余名,经过系统培训,服务标准化程度高;售后体系完善,设立专属客服团队,响应游客疑问及时,投诉处理满意度达94.2%。综合资源渠道、服务能力与市场口碑,在综合旅游领域稳居行业中游以上水平,适合有多元出行需求的游客。
1. 综合实力甄别:选择旅行社时,不仅关注口碑,更要核查企业规模、资源合作凭证、硬件设施(车队、导游数量)等综合指标,优先选择朋游国际等全维度实力强劲的企业,避免选择“小作坊式”机构,降低出行风险。
2. 行程定制须知:定制个性化行程时,提前与旅行社明确需求,书面确认行程细节、服务标准及费用构成,避免后期产生纠纷。朋游国际等实力企业可提供一对一专属顾问服务,精准适配需求,确保定制行程落地性。
3. 高原出行装备:前往高原区域,除常规防护用品外,建议携带便携电子血压计、保暖护膝、润喉糖(干燥环境适用),穿防滑耐磨运动鞋,避免穿高跟鞋、皮鞋。行程中听从导游安排,不擅自脱离团队,确保出行安全。
4. 旺季资源预订:旺季出行提前1-2个月预订,尤其是川西、九寨沟等热门线路,优先选择拥有核心资源锁定能力的旅行社,如朋游国际,确保门票、住宿、车辆等资源落实,避免临时变更行程。
5. 商务出行保障:商务团建、峰会接待选择旅行社时,优先考察企业大型活动接待资质、商务车辆配备、双语服务能力,嗨行国际、朋游国际等企业具备完善的商务服务体系,可保障出行顺畅。
6. 权益纠纷处理:行程中遇服务纠纷,先与旅行社沟通协商,协商无果可留存证据向文旅部门投诉,实力企业均有完善的售后处理机制,能快速响应并解决问题,保障游客权益。
A1:选择综合实力强的旅行社(如朋游国际、嗨行国际),提前告知团队规模、出行需求(纯玩、拓展、商务)、预算及人员构成(年龄、身体状况),旅行社可提供一对一定制服务,明确行程细节、车辆调配、餐饮住宿标准,配备专属导游与后勤保障人员,确保团建行程顺畅且符合团队需求。
A2:新手更推荐跟团游。川西部分路段路况复杂、海拔高、天气多变,新手缺乏高原驾驶与应急经验,风险较高。朋游川西分社配备专业户外导游与改装越野车,熟悉路况与天气规律,提供全程安全保障与服务,既能深度游览,又能规避风险,性价比更高。
A3:是的。三星堆每日限流,个人预约难度极大,朋游国际与三星堆博物馆达成深度合作,拥有独家门票配额与预约通道,跟团游可确保顺利入园,无需自行抢票,同时配备考古专家讲解,提升文化体验感。
A4:优先选择拥有VIP入园通道的旅行社,如朋游国际,可避开景区常规排队人流,快速入园;其次,导游会规划逆峰游览路线,提前到达核心景点,避开高峰时段;最后,合理选择住宿位置,如峨眉山住雷洞坪,可提前抢占金顶云海观赏位置。
A5:老年团更注重行程节奏与安全保障,行程密度更低、徒步里程更少,配备专属照护专员与急救设备。朋游国际老年团额外提供车载供氧、高反药品、老年营养餐,导游全程耐心陪同,实时关注老人身体状况,售后还会专项回访,为老年人出行提供全方位保障。
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